Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Dénomination : Nata Terra (entreprise individuelle)
Titulaire / Responsable du contenu : Emira Methenitis
Adresse postale : Route du Grand-Lancy 70, 1212 Grand-Lancy
Téléphone : 078 242 95 97
E-mail : contact@nataterra.ch
N° IDE : CHF-156.780.681
N° TVA (si assujettie) : Non assujettie
Inscription au Registre du commerce (si applicable) : Genève
Site web : nataterra.ch

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos finalités :
Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone (le cas échéant).
Données de communication : messages envoyés via formulaires.
Données de réservation : informations fournies lors de la prise de rendez-vous (via notre outil de réservation).
Données d’usage du site : adresse IP, pages consultées, date/heure, appareil/navigateur (statistiques).
Cookies et technologies similaires (voir § Cookies).

Nous ne collectons pas de catégories dites “sensibles” au sens de la nLPD, sauf si tu nous les communiques volontairement (ex. message libre dans un formulaire). Dans ce cas, elles sont traitées uniquement pour te répondre.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons tes données pour :
Répondre à tes demandes (formulaire/contact).
Gérer les réservations (prise de rendez-vous, confirmations, suivi).
T’informer (e-mails d’information, newsletters si tu y consens).
Améliorer le site (statistiques d’audience, sécurité).

Fondements (nLPD) : principe de transparence, proportionnalité et limitation de finalité.
Si tu es dans l’UE/EEE (RGPD) : exécution d’un contrat, intérêt légitime (statistiques et sécurité), consentement (newsletter/cookies marketing).

Tu peux retirer ton consentement à tout moment (lien de désabonnement en bas de nos e-mails).

4. Destinataires & sous-traitants

Nous ne vendons pas tes données. Nous travaillons avec des prestataires qui agissent pour notre compte :
Hébergement web : Infomaniak
Outil de réservation : Amelia
Statistiques : Google Analytics

Ces prestataires n’accèdent à tes données que pour exécuter leurs services et selon nos instructions contractuelles.

5. Cookies & mesures d’audience

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, et des cookies de mesure d’audience.
Tu peux refuser les cookies non essentiels depuis le bandeau de consentement (si affiché) ou depuis ton navigateur.
Avec Google Analytics, nous mesurons l’audience de façon agrégée. Tu peux refuser cette mesure via les paramètres de ton navigateur ou l’extension “Analytics Opt-out”.

En Suisse, le bandeau n’est pas toujours obligatoire, mais nous favorisons la transparence. Si ton usage cible l’UE/France, nous appliquons le consentement préalable (RGPD/ePrivacy).

6. Durée de conservation

Demandes via formulaires : jusqu’à 12 mois après le dernier contact, sauf relation suivie.
Réservations et pièces liées à la facturation : durée légale/comptable applicable.
Statistiques techniques : durées courtes nécessaires à l’analyse et à la sécurité.

7. Transferts internationaux

Tes données peuvent être hébergées ou traitées dans l’UE/EEE (pays au niveau de protection adéquat pour la Suisse).

Si un prestataire est situé hors Suisse/UE, nous vérifions des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires).

8. Tes droits

Conformément à la nLPD, tu disposes des droits suivants :
Accès / information sur les données te concernant,
Rectification de données inexactes,
Effacement lorsque la finalité est atteinte ou si la loi le permet,
Portabilité (si techniquement possible et pour les données que tu nous as fournies),
Opposition / retrait de consentement pour les traitements fondés sur ton consentement.

Si tu es résidente UE/EEE (RGPD) : tu bénéficies en plus du droit à la limitation et d’un encadrement spécifique des obligations d’information.

Pour exercer tes droits : contact@nataterra.ch
Nous pourrons te demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans des délais raisonnables (généralement 30 jours).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (hébergement sécurisé, contrôle d’accès, sauvegardes) pour protéger tes données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.

10. Autorité de contrôle

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux contacter :
PFPDT – Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence
pfpdt.org / edoeb.admin.ch (site d’information).

Si tu es dans l’UE/France, tu peux également saisir l’autorité locale compétente (ex. CNIL en France). Nous t’invitons toutefois à nous contacter d’abord : nous répondrons avec bienveillance et diligence.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en ligne fait foi (date de mise à jour ci-dessous).

Dernière mise à jour : 01/11/2025